Kundendienst

Bestellung und Zahlung

Vorgehensweise bei der Bestellung

Unsere Homepage ist gleichzeitig auch unser Webshop. Hier können Sie Produkte bestellen, die zu Ihnen nach Hause gesendet werden. Von der Hauptseite aus scrollen Sie nach unten, um die Produkte zu finden. Wenn Sie ein Produkt gefunden haben, das ihnen gefällt, wählen Sie zunächst die gewünschte Größe aus und klicken anschließend auf „Kaufen“. Der Warenkorb wird angezeigt. Wenn Sie alle Produkte, die Sie kaufen möchten, in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie durch Anklicken von „Zur Kasse gehen“ zur Bezahlseite.

Zahlungsarten

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:
Klarna – hier können Sie per Kreditkarte (Visa und Mastercard) oder per Rechnung bezahlen.

Geschenkgutscheine

Wenn Sie einen Geschenkgutschein einlösen möchten, geben Sie bitte den Code des Geschenkgutscheins an der Kasse ein. Der Wert des Geschenkgutscheins wird vom Gesamtbetrag abgezogen. Beträge, die darüber hinausgehen, können Sie mit unseren Zahlungslösungen ausgleichen.

Bestellbestätigung

Nachdem die Bestellung im Webshop erfasst wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie Ihrer Meinung nach eine Bestellung getätigt haben, jedoch keine Bestellbestätigung erhalten, wenden Sie sich bitte an info@heymat.no.

Zahlungserinnerung

Wenn Sie die Zahlungsart „Rechnung“ bei Klarna ausgewählt haben und der Betrag nicht innerhalb der Zahlungsfrist bei uns eingegangen ist, übernimmt Klarna die Zahlungserinnerung und das weitere Mahnverfahren.

Ausverkaufte Artikel

Sollte ein Artikel ausverkauft sein, teilen wir Ihnen das mit und informieren Sie über die voraussichtliche Lieferzeit.

FAQ

Meine Fußmatte verliert Flor, woran liegt das?

Vorder- und Rückseite der Fußmatte wurden bei hohen Temperaturen vulkanisiert. Ausgehender Flor ist ggf. ein Zeichen für einen Herstellungsfehler. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an uns. Bei Herstellungsfehlern werden Fußmatten ausgetauscht.

Meine Fußmatte riecht nach Gummi.

Eine neue Heymat-Matte riecht immer etwas nach Gummi. Nach kurzer Zeit im Gebrauch verschwindet der Geruch jedoch. Hängen Sie die Fußmatte auf, und lassen Sie sie auslüften, dann hat sich der Geruch wahrscheinlich bald verflüchtigt.

Das Gummi der Fußmatte wellt sich.

Das Gummi auf der Rückseite ist flexibel, es kann sich leicht wellen, wenn die Fußmatte auf den Boden gelegt wird. Das legt sich nach kurzer Zeit.

Produktinformationen

Produktinformationen

Bei der Entwicklung von Heymat wurde insbesondere auf eine hohe Saugkraft geachtet: Schmutz und Feuchtigkeit werden optimal aufgenommen. Die Fußmatten weisen dieselbe hohe Qualität wie Bodenbeläge auf, die in Gewerberäumen eingesetzt werden. Die Fußmatten sind mit einer gummierten Rückseite versehen und können in der Waschmaschine gewaschen werden. Detaillierte Produktinformationen finden Sie unter jedem Produkt.

Oberfläche

Die Oberfläche (Flor) der Heymat-Fußmatten besteht aus PET. Der Flor besteht ganz oder teilweise aus Recyclingmaterialien und ist dadurch sehr umweltfreundlich. Durch die Flordicke und die Webart entsteht eine äußerst strapazierfähige Oberfläche, die hoher Beanspruchung standhält.

Die Farben sind langlebig und halten täglichem Gebrauch, Sonneneinstrahlung und Maschinenwäsche stand.

Gummierte Rückseite

Die Rückseite der Fußmatte besteht aus Nitrilgummi. Nitrilgummi ist beständig gegen alle Arten von Verunreinigungen, äußerst flexibel und maschinenwaschbar. Die gummierte Rückseite sorgt dafür, dass die Fußmatte glatt auf dem Boden liegt und nicht verrutscht.

Mattendicke

Die Höhe der Matte beträgt ca. 7–9 mm. Auf diese Weise passt die Fußmatte unter die meisten Türen.

Reinigung

Im Alltag lässt sich die Fußmatte am einfachsten mit dem Staubsauger pflegen. Bei kleineren Fußmatten können Sand und Schmutz, die sich im Flor verfangen haben, einfach abgeschüttelt werden.

Die Fußmatte ist bis 60 °C in der Waschmaschine waschbar. Die Fußmatte im Trockner trocknen oder zum Trocknen aufhängen.

Bei Maßen über Größe L (85×150 cm) kann die Fußmatte in einer Reinigung abgegeben oder zur Reinigung an uns geschickt werden.

Eine detaillierte Pflegeanleitung finden Sie unter jedem Produkt.

Flammenhemmung

Im Hinblick auf Flammenhemmung erfüllt Heymat strengste Anforderungen; die Fußmatten sind dementsprechend schwer entflammbar. Heymat entspricht dem Standard EN ISO 9239-1.
Heymat+ entspricht dem Standard EN DOC-FF-1-70.

Individuelle Abweichungen

Die Produktion einer Heymat-Matte beinhaltet einen hohen Anteil an Handarbeit. Deswegen kann es zu leichten Abweichungen bei Größe, Farbe und Optik kommen.

Rückgabe und Rückerstattung

Rückgaberecht

Sollte die Fußmatte nicht passen, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalt zurückschicken. Die Fußmatte muss unbenutzt und unbeschädigt sein.

Rückerstattung

Wir nehmen die Rückerstattung vor, sobald die zurückgesendeten Waren bei uns eingegangen sind. Hinweis: Wenn Sie Rechnung als Zahlungsart ausgewählt haben, muss die Rechnung bezahlt werden, wenn wir die Artikel nach Fälligkeit erhalten haben.

Andere Fragen? Senden Sie uns eine Email.
info@heymat.no