FAQ
Ordre og betaling
Når ordren er registrert hos oss vil du motta en ordrebekreftelse på din oppgitte epost-adresse.
Dersom du mener å ha lagt inn en ordre og ikke mottar ordrebekreftelse bør du sende oss en e-post om dette til info@heymat.no
PostNord leverer pakken din til ditt nærmeste PostNord utleveringssted, eller helt hjem til døren din.
Leveringstid 2-7 virkedager.
For sporing av pakken kan du gå inn på www.postnord.no
- Klarna
Betal med kort (Visa og Mastercard) eller faktura. - Vipps
Dersom du har valgt faktura fra Klarna, og ikke betaler beløpet innen fristen, vil betalingspåminnelse og videre oppfølging gjennomføres av Klarna
Dersom du har et gavekort du ønsker å bruke, legger du inn gavekortets kode når du kommer til betalingssiden.
Gavekortets verdi trekkes da fra summen og du kan betale eventuelt overskytende beløp med våre betalingsløsninger
Dersom vi er utsolgt for en vare du har kjøpt, vil vi gi deg tilbakemelding om dette og orientere om forventet leveringstid
Retur og refusjon
Dersom matten ikke passer, er du velkommen til å returnere den innen 30 dager etter mottak.
Matten må være ubrukt og uskadet.
Vi tilbyr gratis retur og bytte av produkt i Norge
- Fyll ut angreskjema og oppgi begrunnelse for returen
- Skriv ut returetikett. Denne finner du her
- Koden du skal oppgi er: HEYRETUR
- Legg matten og angreskjema i original emballasje eller en annen egnet emballasje
- Levér pakken på nærmeste PostNord utleveringssted
Vi refunderer beløpet så snart vi mottar varene i retur.
Har du valgt faktura som betalingsmåte, må denne betales dersom vi mottar varen etter at betalingsfristen er oversteget
Våre kvaliteter
Heymat Original er velegnet innendørs
Overflate
Myk overflate produsert i 100% resirkulert PET. Tekstilens tykkelse, og måten den er vevd, gir en meget slitesterk overflate som tåler aktiv bruk
Gummiert bakside
Mattens bakside er laget av nitrilgummi. Nitrilgummi er motstandsdyktig mot alle typer skitt, er meget fleksibel og tåler maskinvask.
Den gummierte baksiden gjør at matten ligger pent og stødig på gulvet
Mattetykkelse
7-11 mm
Individuell variasjon
Produksjon av Heymat innebærer mange manuelle operasjoner. Mattene kan derfor ha mindre variasjoner i størrelse, farge og utseende
Flammehemming
Heymat imøtekommer standard EN ISO 9239-1
Heymat+ er velegnet innendørs og utendørs
Overflate
Grov overflate produsert i 100% resirkulert PET. Tekstilens tykkelse, og måten den er vevd, gir en meget slitesterk overflate som tåler aktiv bruk
Gummiert bakside
Mattens bakside er laget av SBR-gummi.
Den gummierte baksiden gjør at matten ligger pent og stødig på gulvet
Mattetykkelse
9-11 mm
Individuell variasjon
Produksjon av Heymat innebærer mange manuelle operasjoner. Mattene kan derfor ha mindre variasjoner i størrelse, farge og utseende
Flammehemming
Heymat imøtekommer standard EN ISO 9239-1
Rengjøring
I vårt sortiment har vi i dag to ulike kvaliteter, Heymat Original og Heymat+. Disse krever litt ulikt vedlikehold.
Her finner du mer informasjon om vask og vedlikehold av din Heymat
Ved vask av Heymat Original bør du bruke ordinært tøyvaskemiddel uten bleking
Etter at matten har vært sammenrullet eller vasket i maskinen kan gummien krølle seg litt. Dette vil rette seg ut kort tid etter at matten er lagt på gulvet
En Heymats farger vil holde seg godt over tid, både gjennom daglig bruk, eksponering av sollys og ved vask
Spørsmål og svar
Nei, vi leverer dessverre ikke Heymat i tilpassede størrelser. Vi håper vi kan gjøre dette i fremtiden.
Mattene tåler fint varmekabler. Ulike gulv kan imidlertid være følsomme for tildekning, og siden en Heymat har et tett gummiunderlag kan det være en fordel å sjekke gulvet med jevne mellomrom den første tiden
Nei, Heymat inneholder ikke hormonforstyrrende eller kreftfremkallende stoffer
Våre produkter blir produsert i Belgia og USA.
Vi bruker fabrikker som er spesialister på matter med høy kvalitet og optimal funksjon.