Vilkår og betingelser

1. Avtale

Disse vilkårene og betingelsene gjelder for alle kjøp som foretas gjennom Heymats nettbutikk på www.heymat.com(heretter «Nettsiden»).

Avtalen mellom kunden («Kjøper») og Heymat AS («Selger») består av disse vilkårene og betingelsene, informasjonen som gis i bestillingsprosessen, samt eventuelle særskilte skriftlige avtaler inngått mellom partene.

Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, forutsatt at de ikke strider mot ufravikelig forbrukervernlovgivning.

Alle kjøp reguleres av norsk rett, herunder forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven.

2. Parter

Selger (EU, Norge og Sveits):
Heymat AS
Mellomvika 1, 8622 Mo i Rana, Norge
Organisasjonsnummer (MVA): 916 229 410
E-post: [email protected]
Telefon: +47 751 51 100

Selger (USA):
Heymat INC
Industrial Avenue 2, 34946-8665 Fort Pierce, Florida, USA
E-post: [email protected]
Telefon: 772-359-0303

Heymat AS kontrollerer og driver den europeiske nettsiden fra kontorer i Norge.
Heymat INC kontrollerer og driver den amerikanske nettsiden fra kontorer i USA.

3. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på Nettsiden – inkludert tekst, bilder, grafikk, produktdesign, varemerker og layout – tilhører Heymat AS eller dets lisensgivere og er beskyttet av opphavsrett og annen immaterialrett.

Det er ikke tillatt å:

• kopiere, reprodusere eller distribuere materiale fra Nettsiden,

• bruke Heymats varemerker eller produktdesign uten tillatelse,

• republisere, selge eller kommersielt utnytte innhold fra Nettsiden.

Uautorisert bruk av Heymats immaterielle rettigheter kan medføre rettslige skritt.

4. Priser

For europeiske kunder inkluderer totalprisen som vises i kassen alle kostnader knyttet til kjøpet, inkludert avgifter, gebyrer og frakt. Ingen tilleggskostnader påløper med mindre dette er tydelig opplyst før bestillingen fullføres.

For bestillinger levert til USA inkluderer prisene ikke gjeldende salgsavgifter. Eventuelle avgifter legges til i kassen.

Kjøp kan kun gjennomføres i valutaen som er tilgjengelig for valgt leveringsland. Prisene som vises i kassen inkluderer merverdiavgift, salgsavgift og toll der dette er relevant, avhengig av leveringsland.

5. Avtaleinngåelse

Kjøpsavtalen er bindende når Kjøper har sendt inn en bestilling via Nettsiden og mottatt ordrebekreftelse fra Selger.

Selger er likevel ikke bundet av bestillingen dersom det foreligger åpenbare skrive- eller prisfeil som Kjøper burde ha forstått.

6. Betaling

Kjøper kan betale med de betalingsmetodene som tilbys i kassen. Selger kan belaste Kjøper når bestillingen er bekreftet og varene klargjøres for utsendelse.
Betalingsbehandling på Nettsiden leveres av Adyen N.V., et lisensiert betalingsforetak under tilsyn av Nederlands sentralbank (De Nederlandsche Bank). Adyen behandler betalinger på vegne av Selger og sikrer et trygt, PCI-DSS-kompatibelt betalingsmiljø.

Ved gjennomføring av kjøpet inngår Kjøper en betalingsavtale med Selger (Heymat AS eller Heymat INC, avhengig av leveringsland), mens selve transaksjonen håndteres sikkert av Adyen.

Godkjente betalingsmetoder inkluderer:

• Kreditt- og debetkort (Visa, Mastercard, American Express)

• Klarna Checkout (der tilgjengelig)

• Mobilbetaling (Vipps, MobilePay)

• PayPal (der tilgjengelig)

All betalingsinformasjon krypteres og sendes direkte til Adyen. Heymat lagrer eller har ikke tilgang til fullstendige betalingsopplysninger.

Ved betalingsmetoder med faktura etter levering (f.eks. Klarna) utstedes faktura når varene sendes. Forfallsdato vil være minst 14 dager etter levering. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med faktura.

Dersom betaling ikke kan gjennomføres, eller ved mistanke om svindel, kan Selger kansellere bestillingen etter å ha varslet Kjøper.

7. Levering

Levering anses som gjennomført når Kjøper eller dennes representant har overtatt varene.

Dersom leveringstid ikke er spesifisert i kassen, skal levering skje innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestilling, med mindre annet er avtalt.

Varene sendes til leveringsadressen oppgitt av Kjøper. Leveringsvilkår, fraktpartnere og estimert leveringstid vises i kassen.

8. Risiko for varen

Risikoen for varen går over på Kjøper når varen er mottatt av Kjøper eller dennes representant.

9. Angrerett

Med mindre annet følger av lov, har Kjøper rett til å gå fra avtalen innen 14 dager etter mottak av varen.

For å benytte angreretten må Kjøper gi Selger skriftlig melding (per e-post eller brev) før fristen utløper. Kjøper dekker returkostnader med mindre annet er avtalt.

Returnerte varer må være ubrukt, i original emballasje og i salgsbar stand.

Selger refunderer kjøpesummen innen 14 dager etter mottatt melding om angring, men kan holde tilbake refusjonen til varen er mottatt eller dokumentasjon på retur er fremlagt

10. Forsinkelse og manglende levering

Ved forsinkelse som ikke skyldes Kjøper, kan Kjøper:

• holde tilbake betaling,

• kreve levering, eller

• heve kjøpet dersom forsinkelsen er vesentlig.

Ved heving refunderes alle innbetalte beløp. Krav må fremsettes skriftlig.

11. Mangler ved varen

Dersom varen har en mangel, må Kjøper reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget, og senest innen to år etter mottak.

Kjøper kan kreve:

• retting,

• omlevering,

• prisavslag, eller

• heving av kjøpet dersom mangelen er vesentlig.

Reklamasjoner sendes skriftlig til [email protected].

12. Selgers rettigheter ved Kjøpers mislighold

Dersom Kjøper ikke betaler eller på annen måte misligholder avtalen, kan Selger holde tilbake varene, kreve betaling eller heve avtalen. Forsinkelsesrenter kan påløpe i henhold til forsinkelsesrenteloven, og uavhentede bestillinger kan belastes med et gebyr som dekker faktiske kostnader.

13. Garantier

Eventuelle garantier gitt av Selger eller produsent kommer i tillegg til rettigheter etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

14. Personopplysninger

Personopplysninger behandles i samsvar med Heymats personvernerklæring, tilgjengelig på Nettsiden. Kun opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bestillingen samles inn og deles med relevante samarbeidspartnere, som logistikk- og betalingsleverandører.

For betalingsformål overføres enkelte personopplysninger (som betalingsmetode, transaksjonsdetaljer og verifikasjonsinformasjon) sikkert til vår betalingsleverandør Adyen N.V., som behandler opplysningene utelukkende for å gjennomføre betalingen og oppfylle lovpålagte krav.

15. Tvisteløsning

Tvister som oppstår i forbindelse med disse vilkårene reguleres av norsk rett.

Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, bringes saken inn for norske domstoler.